Serviceverträge / Wartungsverträge
comp.nets.go bietet seinen Kunden auf Wunsch auch gerne einen Servicevertrag an.
Als Berechnungsgrundlage für diese Verträge dient die jeweilige Anzahl an Servern, Arbeitsplätzen und Netzwerkdruckern die von uns professionell betreut werden soll.
Neben garantierten Reaktionszeiten, einer speziellen Hotline-Nummer mit durchgehender Erreichbarkeit von 08:00 bis 18:00 Uhr, einem kostenlosen Ticket-System für Anfragen, Bestellungen sowie Problemmeldungen mit unterschiedlich hoher Priorität, gewähren wir unseren Servicevertragskunden vor allem vergünstigte Dienstleistungstarife und 50% Ermäßigung auf anfallende Wegzeiten.
Eine Dokumentation der gesamten EDV-Anlage wird bei der Erstbestandsaufnahme angelegt, regelmäßig von unseren bestens geschulten Technikern gepflegt und am laufenden Stand gehalten.
Die im Servicevertrag angeführten Geräte sollten durch regelmäßige Wartungsintervalle vor unnötigen Reparaturen durch fehlende notwendige Software-Updates, Überhitzung oder Verunreinigung in Betrieb gehalten werden.
Die Wartungstermine werden von unseren Servicetechnikern individuell vorgeschlagen und in Abstimmung mit unseren Kunden vereinbart.